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Unser Team ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 19:00 Uhr für Sie da. Samstags von 10:00 bis 17:00 Uhr.
VERSAND / LIEFERUNG
LIEFERZEITEN
keyboard_arrow_downWir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. In Zeiten hohen Aufkommens kann sich diese Frist jedoch leicht verlängern, wofür wir uns im Voraus entschuldigen. Die standardmäßigen Lieferzeiten variieren von 7 bis 12 Tagen.
VERSANDKOSTEN
keyboard_arrow_downDie Lieferung ist ab dem in Ihrem Warenkorb angegebenen Betrag kostenlos.
VERSANDZIELE
keyboard_arrow_downWir versenden weltweit. Es ist möglich, dass bestimmte Länder von unseren Angeboten nicht profitieren können, und wir entschuldigen uns hierfür im Voraus.
FALSCHE ODER GEÄNDERTE KONTAKTDATEN
keyboard_arrow_downWir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns umgehend unter der unten auf der Website angegebenen Kontakt-E-Mail-Adresse kontaktieren würden, damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig ändern können. Falls das Paket bereits versendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Sollte das Produkt zurückgesendet werden, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
SENDUNGSVERFOLGUNG
keyboard_arrow_downWir bieten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung an. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets direkt auf unserer Seite "Meine Bestellung verfolgen" einsehen, die über das Menü der Website zugänglich ist. Bitte beachten Sie, dass es 3 bis 5 Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.
BESTELLUNG NACH 25 TAGEN NICHT GELIEFERT
keyboard_arrow_downEs kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger als erwartet braucht. Leider haben wir keinen vollständigen Einfluss auf den Lieferprozess. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
BESTELLUNG ALS GELIEFERT ANGEGEBEN, ABER NICHT ERHALTEN
keyboard_arrow_downWenn Ihr Paket als geliefert markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn.
Wenn seit der Markierung Ihres Pakets als geliefert 3 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
UMTAUSCH / RÜCKSENDUNGEN
RÜCKGABERICHTLINIE
keyboard_arrow_downWir vertrauen voll und ganz auf unsere Produkte, deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung, völlig risikofrei für Sie! Die Ware muss lediglich unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
DEFEKTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT
keyboard_arrow_downWir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels schicken und uns Ihre Reklamation mitteilen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu regeln.
RÜCKERSTATTUNG VON WAREN
keyboard_arrow_downSobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückerstattung vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben.
RÜCKSENDEFORMULAR
keyboard_arrow_downUns ist die Auswirkung auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer laufenden Bemühungen um Nachhaltigkeit schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Zu diesen Änderungen gehört das Entfernen von Rücksendeformularen und Rechnungen aus den Paketen.
Sie werden feststellen, dass diese Dokumente nicht erforderlich sind, da sie per E-Mail gesendet werden können.
Es ist daher sinnvoll, sie nicht beizulegen. Wir bemühen uns stets, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.
RÜCKERSTATTUNG AUF EINE ANDERE ZAHLUNGSART
keyboard_arrow_downNein, wir können Rückerstattungen nur über das ursprüngliche Zahlungsmittel abwickeln. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) in Höhe des vollständigen Rückerstattungsbetrags anzubieten.
DAUER DES KUNDENDIENSTES NACH DEM VERKAUF
keyboard_arrow_downUnser Kundendienst verpflichtet sich, Ihre E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich diese Wartezeit in Stoßzeiten ausnahmsweise auf bis zu eine Woche verlängern kann.
GRÖSSE / PASSFORM
MEINE GRÖSSE ERMITTELN
keyboard_arrow_downWenn Sie Kleidung bei uns kaufen, ist es wichtig, die richtige Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder unserer Produktseiten eine leicht verständliche Größentabelle, die Ihnen zeigt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Seite „Kontakt“ zu kontaktieren, oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem Mitglied unseres Teams zu erhalten.
MESSEN NEHMEN
keyboard_arrow_downFür den Brustumfang: Positionieren Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitzen.
Für den Taillenumfang: Positionieren Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers.
Für den Hüftumfang: Positionieren Sie das Maßband an der breitesten Stelle des Beckens.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe für einen legereren Sitz.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem Mitglied unseres Support-Teams zu erhalten.
ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLT
keyboard_arrow_downSie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt Ihnen nicht! Keine Sorge!
Bei uns ist ein Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, wenn Sie unsere „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“ beachten. Mit unserer Geld-zurück-Garantie haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Kleidung anzuprobieren (außer bestimmte Kleidungsstücke, die nicht zurückgegeben werden können).
❗️Allerdings sind Produkte für den intimen Gebrauch (Unterwäsche, …) sowie Produkte mit einem exklusiven Rabatt von mindestens -50 % nicht erstattungsfähig (je nach Fall sind nur Teilerstattungen oder ein Umtausch möglich)
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zuerst unsere „Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie“, die im Menü ganz unten auf der Website zu finden ist. Danach kontaktieren Sie unser Support-Team, das Sie durch den gesamten Prozess begleitet.
ICH LIEGE ZWISCHEN 2 GRÖSSEN
keyboard_arrow_downWenn Sie sich vermessen haben und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere statt der kleineren Größe. Da unsere Kleidungsstücke aus einem hochwertigen, dehnbaren Stoff gefertigt sind, der sich der Figur anpasst, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und einen wirksamen Halt bieten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Seite „Kontakt“ zu kontaktieren, oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um die Hilfe eines Mitglieds unseres Support-Teams zu erhalten.
PFLEGEHINWEISE FÜR KLEIDUNG
keyboard_arrow_downPflegeetikett lesen: Auf diese Weise vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln mit einer falschen Einstellung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.
Grundsätzlich gelten die folgenden Hinweise:
- Die meisten unserer Sportbekleidungen werden aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester hergestellt. Diese Materialien sorgen für ausreichende Kompression und eine gewisse Elastizität unserer Kleidungsstücke. Wenn bei hoher Temperatur gewaschen wird, kann dies zu Schäden und Einlaufen führen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedriger Temperatur ist die Nachhaltigkeit, da hohe Temperaturen viel Energie verschwenden!
- Waschen Sie die Kleidung mit ähnlichen Farben, um Farbübertragungen beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei dunklen Formteilen.
- Drehen Sie die Kleidungsstücke auf links (falls zutreffend). Ihre Kleidungsstücke werden besser gereinigt, da sich Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.
- Nicht bleichen, nicht im Wäschetrockner trocknen, nicht bügeln und nicht chemisch reinigen. Es ist vorzuziehen, Ihre Formwäsche an der Luft zu trocknen, um ihre Elastizität zu erhalten; andernfalls wird ihre Lebensdauer verkürzt. Dies trägt auch dazu bei, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!
BESTELLEN
BESTELLEN
keyboard_arrow_downUm erfolgreich eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, müssen Sie lediglich:
1. Zu Ihrem Wunschprodukt gehen.
2. Die richtige Farbe und Größe auswählen.
3. Die bestellte Menge überprüfen.
4. Auf den Button „IN DEN WARENKORB LEGEN“ klicken.
5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb – wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf „ZUR KASSE“.
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle erforderlichen Informationen auf der Zahlungsseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandart, Zahlungsinformationen.
7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn beim Bezahlen ein.
8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (ausgewählte(s) Produkt(e), Menge, Farbe und Größe).
9. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um den Versand Ihres Pakets zu veranlassen.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
SICHERHEIT ONLINE-ZAHLUNGEN
keyboard_arrow_downDie Datenübertragung ist verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitspartner verarbeitet.
RABATTCODE
keyboard_arrow_downRabattcodes sind groß-/kleinschreibungssensitiv (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Leerzeichen) und pro Einkauf wird nur ein Code angewendet.
Sie können ihn während des Bezahlvorgangs auf der rechten Seite eingeben, wo Ihre Bestellung beschrieben wird. Dort gibt es ein Feld mit der Aufschrift „Rabattcode“... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf „Anwenden“. Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN
keyboard_arrow_downWir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist der €, daher sollten Sie, wenn Sie aus dem Ausland kaufen, den täglichen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.
Haben Sie eine vorausbezahlte Geschenkkarte erhalten? Sie können sie zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden.
Wir bieten außerdem eine spätere Zahlungsoption über Klarna an. Bitte beachten Sie, dass dies KEINE Express-Zahlungsoptionen wie die oben genannten sind; diese späteren Zahlungsoptionen befinden sich am Ende des Bestellvorgangs. Es handelt sich um dieselbe Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.
Wenn Sie Probleme haben, sollten Sie sich an Ihren Kartenanbieter oder an uns wenden.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.
BESTÄTIGUNGS-E-MAIL NICHT ERHALTEN
keyboard_arrow_downBitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn die E-Mail immer noch nicht eingegangen ist und Sie nach Abschluss der Transaktion mehr als 15 bis 20 Minuten gewartet haben, sendet Ihnen ein Teammitglied sie gerne erneut zu.
BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNGEN
keyboard_arrow_downBestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel sowie der von Ihnen bestellten Größen und Farben bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Produktverfügbarkeit während der Bearbeitung Ihrer Bestellung ändern.
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und aus unseren Lagern versandt.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus unseren Lagern versandt.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.
ARTIKEL NICHT AUF LAGER
keyboard_arrow_downKeine Sorge! Obwohl wir unseren Bestand regelmäßig auffüllen, kann es vorkommen, dass wir ausverkauft sind. Sollte das passieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail, und unser Support-Team kann Ihnen das Datum unserer nächsten Warenlieferung mitteilen.
AKTIONEN
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